Módulo 4: Análise de Crédito (Consignado GDF)
O processo core para nosso principal produto.
Documentação Necessária
- Contra-cheque atualizado (documento em PDF).
- Print da margem consignável (do portal ConsigServ).
- Data de nascimento (para conferência cadastral).
Ferramenta Chave: Meu ConsigServ
É o portal oficial do servidor GDF. Por lá, ele verifica a margem e gera tokens para averbação.
Cliente sem acesso?
Opção 1: Cliente liga no suporte do portal (3029-8060) e pede reset da senha.
Opção 2: Cliente autoriza nosso analista a efetuar o cadastro/reset em seu nome.
Portal de Acesso (Slide 20)
Exemplo de Margem (Slide 21)
Análise Crítica do Contracheque: 4 Verificações Obrigatórias
Antes de simular, é indispensável verificar estes pontos, mesmo que haja margem!
1. Regime Jurídico
Obrigatório: ESTATUTÁRIO. (CLT, com/sem vínculo, etc. não são elegíveis para consignado).
2. Cargo em Comissão
Não pode ter. Mesmo se for estatutário, se ocupar cargo em comissão, não realizamos o consignado.
3. Data do Contracheque
Deve ser do mês vigente, para garantir que as informações estão atualizadas.
4. Quantidade de ASDF
Se constarem duas ASDF, o processo de consignado não deve seguir. Veja o procedimento especial.
Exemplo de Contracheque GDF (Slide 16)
Procedimento: Cliente com Duas ASDF
Se o consignado GDF não é viável, seguimos este fluxo de tentativa:
- Primeira Tentativa: Banco Sicoob (consignado).
- Se não aprovado, tentar Empréstimo Pessoal: Débito em Conta, Carnê ou Cheque.
- Se não aprovado, tentar: Empréstimo com Garantia Veicular.
Sempre registre cada tentativa e informe ao cliente as opções disponíveis.
Módulo 5: Análise (Outras Modalidades)
Documentação necessária para os planos B e C.
Documentação: Empréstimo Pessoal
Para análise no Débito em Conta ou Cheque:
- Dois últimos contra-cheques atualizados.
- Extrato bancário da conta corrente funcional dos últimos 60 dias em PDF.
Para análise no Carnê:
- Último contra-cheque atualizado.
Documentação: Garantia Veicular
- Não exige contracheque ou extrato.
- O processo é focado nos dados do veículo e do proprietário.
- Procedimento: Preencher todos os dados solicitados dentro da plataforma KOMO.
Módulo 6: Procedimentos Internos
Organizando o fluxo de trabalho da equipe.
Registro no Funil de Vendas (Komo)
O registro correto no Komo é vital para o acompanhamento. Siga estes passos:
1. Preenchimento dos Dados do Cliente
Antes de encaminhar, preencha todos os dados do cliente no card (Nome, CPF, Telefone, Regime, etc.), como no exemplo.
2. Mover no Funil de Vendas
Após preencher, mova o cliente para a etapa correta do funil: "Análise Consignada".
3. Confirmação do Sistema
O sistema exibirá uma mensagem confirmando o encaminhamento.
Checklist de Encaminhamento
Para onde enviar cada tipo de análise (conforme imagem):
Módulo 7: Nossa Cultura
O diferencial da CB Brazil.
A Essência do Nosso Atendimento
A venda vai muito além de apenas oferecer um produto ou serviço, ela representa a oportunidade de criar confiança e construir relacionamentos. Por isso, ser cordial com o cliente é fundamental. Cada atendimento deve ser feito com respeito, empatia e profissionalismo.
Lembre-se: quando um cliente procura um crédito, é porque ele está passando por uma necessidade real e espera encontrar, em nós, uma solução segura e transparente.
Trabalhar com clareza é outro ponto essencial. O cliente precisa sentir confiança no que está sendo oferecido e entender cada detalhe da negociação, sem dúvidas ou surpresas. Nosso papel é ouvir, compreender sua situação e buscar a proposta que realmente atenda às suas necessidades.
Aqui na CB Brazil, levamos essa responsabilidade a sério. Nosso objetivo é entregar não apenas um crédito, mas um atendimento humano, claro e ético, valorizando cada cliente que confia em nosso trabalho.